Podés realizar el cambio de los productos que compraste:
Los cambios pueden ser realizado en cualquier fecha, se puede cambiar por cualquier otro calzado y por cualquier talle.
1) En nuestra tienda, con la caja correspondiente y el calzado sin uso como fue entregado.
2) Desde tu domicilio, escribiendo a nuestra pagina de IG @Matoroal_Zapatillas o comunicandote por WhatsApp 2284699625. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad!.
3) Importante:
❌ No realizamos devoluciones de dinero.
Podrás cambiar tu compra por cualquier producto disponible en la web.
🚚 Los costos de envío por cambio están a cargo del cliente, excepto si el producto llegó dañado o hubo un error en el pedido. En ese caso, Matoroal cubrirá los costos.
4) No se realizan cambios en: ❌ Productos en SALE
5) Reclamos por Envíos
Todos los pedidos son despachados en perfectas condiciones
⚠️ Si tu paquete llega abierto, dañado o con cinta del correo, NO LO ACEPTES.
Pedí al repartidor que lo devuelva y comunicate con nosotras dentro de las 24 horas para que podamos abrir el reclamo correspondiente.
Una vez que el paquete fue aceptado, la responsabilidad pasa a manos del cliente.
En caso de que el correo haya manipulado el envío, el reclamo deberá hacerlo el destinatario directamente ante la empresa de correo (Andreani o Correo Argentino), ya que solo el receptor puede realizarlo.
Desde Matoroal te acompañamos en todo el proceso y te brindamos la documentación necesaria para resolverlo lo antes posible.
